Managed services

Hoewel IT cruciaal is voor het functioneren van de meeste KMO’s en VZW’s, is het niet hun corebusiness. Logisch, die ligt in de producten of diensten die ze leveren. Daarom besteden steeds meer organisaties het beheer van hun IT-omgeving uit aan een managed services-partner. Een managed services-partner voert zijn opdracht uit op een afgesproken manier en binnen een vooraf bepaald budget.

Techne is managed service partner voor heel wat bedrijven en vzw’s. Zo kunnen zij zich volop focussen op hun kerntaken en zorgen wij voor de bedrijfszekerheid.

Dat doen we door proactief beheer, een uitgebreide monitoring en rapportering en professionele ondersteuning – 24/7 indien nodig.

Een managed services-overeenkomst wordt op maat opgesteld. Daarom starten we in de meeste gevallen met een uitgebreide scan van jouw IT-infrastructuur. Zo een IT-audit brengt mogelijke problemen en kosten in kaart en biedt een objectief advies. Een IT-audit levert verschillende zaken op:

• Een diepgaande technische analyse van de volledige IT-omgeving (hardware, software, infrastructuur en procedures)
• Een gedetailleerd verslag met aanbevelingen en de kostprijs daarvoor
• Een voorstel waarin we ook de voor-en nadelen van de verschillende oplossingen toelichten

Dankzij deze audit kunnen de meest dringende problemen meteen aangepakt worden. Vervolgens kunnen we een managed service overeenkomst afsluiten. Alle mogelijke aspecten van IT kunnen er worden in opgenomen:

• De ondersteuning van de eindgebruikers via onze helpdesk.
• Het beheer van jouw IT-infrastructuur en applicaties.
• Met snelle interventies zorgen we er bij storingen voor dat de werking of productie zo snel mogelijk weer operationeel is.

Verder maken we afspraken over de service level agreements (SLA’s). Die bepalen waar wij prioriteit aan moeten geven. Je hebt een directe lijn met twee van onze techniekers. Die kennen jouw IT-omgeving door en door.

Wil je graag bespreken hoe onze managed services jouw KMO of VZW kunnen helpen? Contacteer ons voor een vrijblijvend gesprek!